Kundervice Privatkunder
HANDLEHJELP
Forå kunne handle på NKI Forlagets nettbutikk, må du registrere deg.
BETALINGSMÅTER
Kredittkort
Visa og MasterCard
Når du betaler med kredittkort, autoriserer vi ordrebeløpet mot kortet ved bestilling. Dette innebærer at disponibelt beløp på kortet reduseres med én gang. Hvis du etterpå kansellerer hele ordre, fjerner vi autorisasjonen; men det kan ta opptil 48 timer før dette blir synlig på kortet ditt. Hvis du kansellerer enkelte ordrelinje, blir den opprinnelige autorisasjonen stående, men når ordren er klar for sending, belaster vi kortet kun med aktuelt fakturabeløp (dvs. fratrukket de kansellerte ordrelinjene). Hvis vi senere må kreditere deg, gjøres dette mot det samme kortet du brukte da du sendte bestillingen.
PRISER
På nettbutikken er alle priser i utgangspunktet eks. mva. Dette fordi bøker iht. norsk lov er untatt fra mva. Enkelte av våre produkter er imidlertod mva-pliktige; for eksempel kalkulatorer og tegnekofferter.
LEVERINGSMÅTE
NKI Forlaget sender de fleste forsendelser som pakker for å sikre trygg behandling, forsikring og full sporing.
FRAKTKOSTNADER
Fraktkostnaden er kr 39,- for ordinære privatkunder uansett hvor i Norge pakken skal sendes. For studenter ved NKI Nettstudier er frakten kr 59,- Kunder utenfor Norge vil bli fakturert reelle fraktkostnader.
LEVERINGSTID
Bestillinger mottatt før kl.11.00 blir normalt ekspedert samme dag så fremt vi har varen på lager.
Bestillinger der én eller flere varer ikke er på lager på bestillingsdato, vil bli sendt samlet så snart alle varer er ankommet vårt lager.
Bokpakkene sendes som servicepakker, og ankommer vanligvis 3-5 virkedager etter at de er sendt fra vårt lager utenfor Oslo - avhenghig av hvor i landet varene skal leveres.
PAKKESPORING
Sporing av pakker gjøres fra "min side" etter innlogging.
KJØP OG SALG AV BRUKTE SKOLEBØKER - BJØRKNES PRIVATSKOLE
For bøker som brukes på Bjørknes Privatskole, tilbyr NKI Forlaget kjøp og salg av brukte skolebøker.
Ønsker du å selge dine brukte skolebøker?
Før skolestart kjøper vi opp brukte skolebøker til 1/3 av nypris. Følg med på denne siden for nærmere informasjon vedr. datoer. Vi kjøper kun bøker som skal benyttes av Bjørknes kommende skoleår, og bøkene må være i rimelig god stand.
Ønsker du å kjøpe brukte skolebøker?
Du kan handle brukte skolebøker til 2/3 av nypris på NKI Forlagets bokutsalg på Bjørknes privatskole. Følg med her for åpningstider. Her må du være tidlig ute, da de brukte skolebøkene forsvinner raskt!
Du kan også handle brukte skolebøker her på nettet. Se etter bøker merket "BRUKT EKSEMPLAR". Når du handler brukte bøker usett via nettet, må du være klar over at de fleste bøkene inneholder notater og/eller fargemarkeringer i teksten i varierende omfang.
RETUR AV VARER
Du kan returnere varer til NKI Forlaget dersom du angrer på kjøpet, eller dersom du har mottatt feil eller skadet vare.
Angrer du på kjøpet?
Da har du 14 dagers angrefrist. Varen bør være ubrukt og uskadet. Returnerer du kalkulatorer e.l. skal pakken være ubrutt. Du må selv dekke returporto.
Angrettskjema ligger vedlagt i pakken du mottok fra NKI Forlaget. Du kan også finne det under; Rettigheter og lover lenger ned i teksten. Fyll ut skjemaet og legg det inn i pakken.
Skadet vare
Er varen skadet eller mangelfull, erstatter vi den uten ekstra kostnader for deg. Ta kontakt med oss på faordre@nki.no eller telefon 67 58 89 00 for avtale.
Returadresse
NKI Forlaget AS
Postboks 37
1371 Asker
RETTIGHETER OG LOVER
Her finner du lenker til relevante lover og regler, samt til et ferdig utfylt angrerettskjema som du kan benytte dersom du ønsker å sende oss noe i retur.
Angrerettloven
Angrerettskjema
Forbrukerkjøpsloven